Багато клієнтів, збираючись на прийом до спеціаліста мають очікування та побоювання щодо зустрічі. Перший контакт відбувається у телефонній розмові або переписці, де клієнт окреслює запит або здійснює запис на прийом. Перша зустріч спеціаліста з клієнтом є організаційною - в рамках контакту відбувається формування запиту, збір життєвих даних, знайомство зі спеціалістом. Не соромтесь ставити питання, це допоможе зняти напругу та прояснити для себе моменти, які викликають тривогу. Також в рамках першої зустрічі відбувається встановлення правил та заключається своєрідна домовленість між спеціалістом та клієнтом – про кількість зустрічей, їх інтенсивність, графік і т.інш. Часто клієнти мають очікування, що за одну зустріч можна вирішити питання, з яким людина звертається. Це можливо, але є скоріше виключенням, аніж правилом. Для ефективного вирішення проблеми рекомендовано декілька зустрічей, тривалість залежить від запиту.Рекомендовано з’ясувати у терапевта досвід роботи, наявність освіти та спеціаліалізації, приналежність до професійної спільноти,метод,в якому він працює і т.інш. Важливими є психотерапевтичні фактори – клієнт ділиться своїми труднощами зі спеціалістом, він відчуває себе не самотнім, його уважно слухають; важливим є розуміння, що часто труднощі, з якими ми звертаємось є не унікальними і т.інш.